Politique de remboursement

RETOURS

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Si vous souhaitez effectuer un retour pour obtenir un remboursement, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, vous ne pourrez pas retourner votre article et nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

L’article retourné doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c’est à dire inutilisé avec étiquette d’origine et soigneusement emballé.

Aucune odeur : parfum, lessive, tabac, cheminée, etc...

Aucune trace : poils d’animaux, maquillage, trace de déodorant, etc…

Tout article présentant une odeur, des traces d’utilisation, ou ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté ni être remboursé.

Certains articles ne sont pas autorisés à être retournés. Ainsi les articles se trouvant dans la catégorie « défectueux », les articles soldés, les articles de seconde mains, les bijoux et les articles importants à l’hygiène comme les collants, maillots de bains, chaussures ou bien les sous-vêtements et chaussettes. Les cartes cadeaux ne peuvent également pas être retournés.

Pour effectuer correctement un retour, merci de suivre la procédure. Veuillez imprimer la fiche retour (clique ici) et la glisser dans votre colis de renvoi. Tout retour sans cette fiche ne sera pas accepté. Cette fiche est importante car elle mentionne une preuve d’achat. Si besoin veuillez-nous contacter à l'adresse suivante:

savbelazurra@gmail.com

Les retours se font via La Poste colissimo. Il vous faudra régler vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition sont à votre charges et ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien traité votre demande de retour. Nous vous préciserons par la suite si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité dans les plus brets délais et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contactez à l'adresse suivante :

savbelazurra@gmail.com

Les précommandes ne sont pas annulables.

Nous ne prenons malheureusement pas en charge la perte/vol d'un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.